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服務(wù)承諾
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上陽電器承諾:機器出現(xiàn)故障,公司應(yīng)將通過現(xiàn)代通訊手段及物流等辦法快速解決設(shè)備故障,在短時間內(nèi)為用戶排憂解難。
 
    (1)利用電話、網(wǎng)絡(luò)等方式遠(yuǎn)程與客戶溝通,診斷出設(shè)備問題,指導(dǎo)客戶排查故障,解決問題。

    (2)通過便捷物流,郵政快遞等,及時運送用戶所需要更換的元器件和零部件。

    (3)如不能遠(yuǎn)程解決排除問題,公司將派專人前往客戶處,現(xiàn)場進行修理。省內(nèi)2個工作日內(nèi)到達(dá),省外4個工作日內(nèi)到達(dá)。

    (4)利用互聯(lián)網(wǎng)、信函、人員走訪等方式,及時與新老客戶進行溝通,征詢意見和建議,據(jù)此不斷改進設(shè)備,提高產(chǎn)品質(zhì)量。